Proyectos de encuestas personalizadas

Proyectos de encuestas personalizadas

Flexibilidad con calidad. ¿Tiene una línea de servicio única que le gustaría evaluar? ¿Necesita una encuesta para evaluar el interés de los clientes o la comunidad en una nueva oferta de servicio o necesidades actuales? ¿Necesita una encuesta comparativa grupal para su asociación? Independientemente del proyecto, aproveche dos décadas de experiencia en cuestionarios personalizados para proyectos especiales, muestreo e informes para diseñar un proceso de encuesta que ayude a evaluar la experiencia del usuario final e informar a las partes interesadas clave (internas o externas).

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Proyectos de encuestas personalizadas

Lo que se mide (bien) mejora.

Medir por sí solo no basta… las mediciones deben realizarse correctamente (es decir, con fiabilidad y validez) y, posteriormente, se debe actuar en consecuencia.

Muchos de nuestros clientes se han dado cuenta de lo que la investigación confirma: que los resultados de las encuestas a pacientes están fuertemente correlacionados con el compromiso de los empleados y los resultados financieros. No es de extrañar que las organizaciones que se perciben como proveedor de referencia suelan tener el mejor desempeño financiero.

Características claves

Tamaños de muestra garantizados

Sorprendentemente, somos uno de los pocos proveedores de encuestas que ofrecen entrevistas telefónicas asistidas por computadora con un entrevistador en vivo como parte fundamental de la metodología, y que definen los proyectos en función de los resultados de las encuestas completadas, en lugar de las encuestas intentadas. Nuestra metodología garantiza que todos los pacientes sean elegibles (no solo aquellos con probabilidades de completar una encuesta por texto) y que se capturen narrativas detalladas y útiles. Las altas tasas de respuesta asociadas con el muestreo telefónico CATI (20-30%) ayudan a garantizar que se alcancen los objetivos de la muestra.

Informes dinámicos avanzados y evaluación comparativa sólida.

Somos reconocidos por ofrecer la plataforma de informes más avanzada y personalizada del mercado, con clasificación de puntuaciones filtradas, pruebas de significancia, análisis de tendencias, tablas cruzadas, análisis de factores clave, análisis de sentimiento y evaluación comparativa. Filtre los resultados por proveedor, centro o especialidad, o analice las narrativas con un análisis de sentimiento avanzado basado en IA. Nuestro nuevo sistema Feedback Fusion también facilita y optimiza la documentación de respuestas a pacientes elegibles para recuperación de servicio. Además, proporcionamos informes en PDF, resúmenes ejecutivos y extractos de datos.

Integración multimodo

La forma en que se realiza la encuesta es importante. Trabajamos con cada cliente para incorporar la metodología que mejor se ajuste a los objetivos del proyecto. Disponemos de metodologías integradas de teléfono, correo electrónico y SMS, y la ponderación se personaliza. La gestión de recuentos en tiempo real garantiza la generación de un número significativo de encuestas completadas, no solo en conjunto, sino también por proveedor, sitio o especialidad (lo que permite generar informes mucho más completos). Se integra Q para la recuperación del servicio, la retroalimentación rápida y la gestión de la reputación, pero no se recomienda para el muestreo aleatorio de encuestas de alta calidad.

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